Système de management de la qualité
ISO 9001 – Formations
« La qualité n’est jamais le fruit du hasard. C’est toujours le résultat d’un effort intelligent. » — John Ruskin
Dans un monde globalisé aux chaînes d’approvisionnement complexes, cette citation n’a jamais été aussi pertinente.
Les organisations ne peuvent pas compter sur la chance pour fournir des produits et services de qualité. Elles doivent s’appuyer sur une approche structurée et planifiée.
Avec plus d’un million de certifications délivrées à travers le monde, ISO 9001 reste la norme de référence mondiale en matière de management de la qualité.
Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ?
Publiée initialement en 1987, ISO 9001 est la première norme internationale de système de management (MSS). Elle définit les exigences pour établir, mettre en œuvre, exploiter, maintenir et améliorer en continu un Système de Management de la Qualité (SMQ).
Basée sur sept principes fondamentaux de management de la qualité, cette norme vise à améliorer l’efficacité organisationnelle et la satisfaction client.
Contrairement aux idées reçues, ISO 9001 n’est pas réservée aux grandes entreprises ou à l’industrie : ses exigences sont génériques et applicables à toute organisation, quel que soit son secteur, sa taille ou ses produits/services.
La version actuelle, ISO 9001:2015, est la cinquième édition. Elle a été confirmée comme toujours pertinente en mai 2021 à la suite d’une enquête menée auprès de plus de 8 000 répondants.
Pourquoi ISO 9001 est-elle importante ?
ISO 9001 est la norme de management la plus reconnue au monde.
Mettre en place un SMQ conforme permet de :
• Garantir la satisfaction à long terme des clients
• Renforcer la fiabilité et la crédibilité des produits et services
• Fournir une preuve tangible de conformité aux exigences qualité
• Créer un système adaptable aux enjeux, contraintes et opportunités spécifiques à l’organisation
• Améliorer les processus en continu, avec un suivi et des objectifs mesurables
L’un des aspects clés du SMQ ISO 9001 est son orientation client. Le principe « satisfaire les besoins des clients et dépasser leurs attentes » est intégré dans les exigences (notamment les clauses 4 à 10 de la norme). Cela encourage les organisations à :
• Identifier les besoins clients
• Recueillir des retours réguliers
• Améliorer en continu les produits, services et processus
Enfin, ISO 9001 est alignée sur la structure HLS (High-Level Structure), facilitant ainsi l’intégration avec d’autres normes telles que ISO 14001, ISO/IEC 27001, ISO 22301, etc.
Pourquoi suivre une formation ISO 9001 ?
Bien que les organisations puissent tirer de nombreux bénéfices d’un SMQ, elles ne parviennent pas toujours à l’intégrer pleinement à leurs processus. Les difficultés fréquentes incluent :
• Une vision du SMQ limitée à la documentation
• L’incapacité à identifier les non-conformités
• Le manque de suivi de l’amélioration continue
Les formations PECB ISO 9001 sont conçues pour surmonter ces obstacles. Que vous soyez auditeur, consultant ou responsable qualité, elles vous aident à :
• Déployer un SMQ efficace
• Réaliser des audits internes et externes
• Intégrer les pratiques qualité au quotidien
Les certifications PECB sont mondialement reconnues et témoignent de vos compétences professionnelles pour contribuer à la performance qualité d’une organisation.
Pourquoi choisir PECB ?
PECB est un organisme international de formation, d’examen et de certification.
Notre mission : vous aider à prouver votre engagement et votre compétence à travers une certification alignée sur les standards les plus exigeants.
Nos certifications ISO 9001 Lead Auditor et ISO 9001 Lead Implementer sont accréditées par l’IAS (International Accreditation Services).
Le label IAS ajoute de la valeur à votre certificat et renforce sa reconnaissance à l’échelle internationale.
