Foire Aux Questions

Vos Questions, Nos Réponses

1. Quels types de formations proposez-vous ?

Nous proposons des formations en cybersécurité et conformité axées sur les normes internationales telles que ISO 27001, DORA, NIS2, ISO 27005, et bien d’autres. Que vous débutiez ou que vous cherchiez à faire progresser votre carrière, nous avons ce qu’il vous faut.

2. Qui peut bénéficier de vos formations ?

Nos formations s’adressent aux professionnels IT, aux responsables conformité, aux dirigeants d’entreprise et à toute personne intéressée par la cybersécurité. Que vous travailliez dans une startup

3. Faut-il une expérience préalable pour s’inscrire ?

Pas du tout ! Certains cours sont adaptés aux débutants, comme ISO 27001 Foundation, tandis que d’autres sont plus avancés. Chaque page de cours indique clairement si des prérequis sont nécessaires.

4. Comment puis-je trouver le cours le plus adapté à mes objectifs ?

Chaque cours est accompagné d’une description détaillée et des objectifs pédagogiques. Si vous avez un doute, contactez-nous — nous vous aiderons à trouver la formation qui c

5. Vos formations sont-elles reconnues à l’international ?

Oui ! Nos certifications sont reconnues à l’échelle mondiale, en particulier celles délivrées en partenariat avec PECB, un organisme de certification de référence dans le domaine de la confiance numérique.

6. Y a-t-il un accompagnement par un formateur ?

Absolument. Nos formateurs experts sont disponibles pendant et après la formation pour répondre à vos questions, clarifier certains sujets et vous accompagner tout au long de votre parcours d’apprentissage.

7. Puis-je suivre vos formations depuis n’importe où dans le monde ?

Oui. La plupart de nos formations sont disponibles en ligne, et nous accueillons des apprenants du monde entier. Il vous suffit d’une connexion Internet stable et de l’envie d’apprendre.

8. Les cours sont-ils disponibles en plusieurs langues ?

La langue principale de nos formations est l’anglais, mais la plupart des cours sont également proposés en français, en espagnol et dans d’autres langues. Consultez les détails du cours ou contactez-nous pour connaître les options linguistiques disponibles.

9. Quels formats proposez-vous (en ligne, en présentiel, hybride) ?

Nous proposons des formats en ligne, en présentiel (dans votre entreprise), ainsi que des formules hybrides selon vos besoins. Notre objectif est de rendre la formation accessible et concrète, quel que soit votre environnement.

10. Que se passe-t-il après avoir terminé une formation ?

Vous recevrez un certificat de participation ou de certification (si vous réussissez l’examen), ainsi qu’un accès continu aux ressources et à des sessions de suivi optionnelles pour entretenir vos connaissances.

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal, les virements bancaires, et oui — les cryptomonnaies aussi ! Vous choisissez ce qui vous convient le mieux.

2. Puis-je payer en cryptomonnaie ?

Absolument ! Nous sommes crypto-friendly et acceptons plusieurs cryptomonnaies majeures. Contactez-nous pour plus d’informations.

3. Proposez-vous des paiements échelonnés ou en plusieurs fois ?

Oui, pour certaines formations. Vous pouvez échelonner votre paiement en deux fois — contactez-nous avant de réserver pour mettre cela en place.

4. Les prix affichés incluent-ils les taxes ?

Les prix affichés s’entendent hors TVA. Les taxes applicables sont calculées et ajoutées lors du paiement en fonction de votre localisation.
Comme nous sommes basés à Gran Canaria, la TVA ne s’applique plus à nos tarifs. Toutefois, l’IGIC est applicable pour les résidents des îles Canaries.

5. Fournissez-vous des factures pour les entreprises ?

Oui ! Vous recevrez automatiquement une facture professionnelle après le paiement. Pour des besoins de facturation spécifiques, contactez-nous directement.

6. Proposez-vous des réductions pour les groupes ?

Oui, nous proposons des réductions pour les équipes et les entreprises. Contactez-nous en précisant la taille du groupe et vos objectifs de formation pour recevoir un devis personnalisé.

7. Dois-je payer à l’avance pour réserver ma place ?

Oui. Votre inscription est confirmée dès réception du paiement. Cela garantit votre accès au cours et aux supports pédagogiques.

8. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

100 %. Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés et chiffrés. Vos données personnelles et bancaires sont en sécurité chez nous.

9. Proposez-vous des réductions de lancement ou saisonnières ?

Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos offres exclusives et promotions.

10. Où puis-je saisir mon code promo ?

Vous verrez un champ « Code promo » lors du paiement — il vous suffit d’y entrer votre code avant de finaliser votre commande, et la réduction sera appliquée instantanément.

1. Qu’est-ce que PECB et pourquoi le choisir ?

PECB (Professional Evaluation and Certification Board) est un organisme de certification reconnu à l’échelle mondiale pour un large éventail de normes, notamment ISO/IEC 27001, ISO 22301, RGPD et bien d’autres. Présent dans plus de 150 pays, PECB établit la référence en matière de programmes de formation et de certification structurés, de haute qualité et reconnus à l’international.
Choisir PECB, c’est choisir la crédibilité, la reconnaissance mondiale et un cadre rigoureux conçu pour faire progresser les professionnels et aider les organisations à se conformer aux exigences.

2. Vos formations PECB sont-elles officielles et accréditées ?

Oui. Toutes nos formations PECB sont officielles, entièrement accréditées et autorisées par PECB. En vous formant avec nous, vous accédez aux supports officiels de PECB, aux exercices pratiques et aux bons d’examen.
Aucun raccourci, aucun contenu piraté — 100 % conforme et reconnu.

3. Vais-je recevoir un certificat de la part de PECB ?

Absolument. Une fois l’examen réussi et les critères d’expérience définis par PECB remplis, vous recevrez votre certificat officiel PECB directement via leur plateforme.
La certification est reconnue à l’international et vérifiable en ligne.

4. Que se passe-t-il si j’échoue à l’examen PECB ?

Pas de stress. Si vous ne réussissez pas du premier coup, vous pouvez repasser l’examen une fois gratuitement dans un délai de 12 mois. Des tentatives supplémentaires sont possibles avec des frais de reprise.
Nous proposons également un accompagnement et des conseils pour vous aider à mieux vous préparer à la seconde tentative.

5. Ai-je besoin d’un compte PECB pour m’inscrire ?

Pas nécessairement. Vous pouvez d’abord vous inscrire à la formation chez nous, et nous vous aiderons à créer votre compte PECB avant le début du cours.
Cependant, si vous en avez déjà un, cela accélérera le processus d’inscription et de planification de l’examen.

6. Puis-je utiliser PECB SKILLS avec votre formation ?

Oui. Si vous avez accès à PECB SKILLS, la plateforme d’apprentissage et de développement de PECB, elle complète parfaitement notre formation.

7. Vos formateurs sont-ils certifiés par PECB ?

Oui. Tous nos formateurs sont des formateurs certifiés PECB, habilités à dispenser les contenus officiels.
Ils ne sont pas seulement formateurs — ce sont aussi des praticiens de terrain, qui apportent en formation leur expérience concrète du conseil et de l’audit.

8. Dois-je passer l’examen immédiatement après la formation ?

Non. Vous pouvez passer l’examen à tout moment dans les 12 mois suivant la formation.
Nous recommandons généralement de le passer dans les 1 à 2 semaines, tant que les connaissances sont fraîches, mais vous êtes libre de le planifier quand vous vous sentez prêt.

1. Comment passer commande pour une formation ?

Vous pouvez vous inscrire directement via notre site web en sélectionnant la formation souhaitée, la date et le mode de paiement.
Nous acceptons les paiements en ligne, virements bancaires, ou pouvons vous envoyer une facture pour les paiements d’entreprise. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous — nous serons ravis de vous accompagner.

2. Puis-je annuler ou modifier mon inscription ?

Oui. Vous pouvez annuler ou modifier votre inscription jusqu’à 7 jours avant le début de la formation.
Il vous suffit de nous envoyer un email ou d’utiliser le formulaire de contact. Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer, mais nous faisons toujours preuve de souplesse.

3. Quelle est votre politique de remboursement ?

Si vous annulez plus de 7 jours avant le début de la formation, vous recevrez un remboursement complet — sans aucune condition.

4. Puis-je transférer ma formation à quelqu’un d’autre ?

Absolument. Vous pouvez transférer votre place à un collègue ou un ami sans frais, jusqu’à 24 heures avant le début de la formation.
Il suffit de nous communiquer son nom et ses coordonnées pour que nous puissions mettre à jour la liste des participants.

5. Que se passe-t-il si la formation est reportée ou annulée ?

Dans de rares cas où nous devons annuler ou reporter une session, nous vous proposerons un remboursement complet ou un report gratuit vers une session ultérieure.
Nous prévenons toujours au moins 72 heures à l’avance et faisons tout notre possible pour éviter les changements de dernière minute.

6. Vais-je recevoir une confirmation après ma commande ?

Oui. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un email de confirmation immédiat. Un second email vous sera envoyé dans les 24 heures suivantes avec des informations complémentaires

7. Comment savoir si une formation est confirmée ?

Une formation est confirmée lorsque le nombre minimum de participants est atteint, généralement environ 14 jours avant la date de début.
Nous vous enverrons un email de confirmation dès que c’est validé. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter directement.

8. Puis-je obtenir un avoir si je ne peux pas y assister ?

Oui. Si vous manquez une formation en raison d’une urgence ou d’un imprévu de dernière minute, nous pouvons vous proposer un avoir valable pendant 6 mois.
Faites-nous simplement part de la situation — nous privilégions toujours une approche humaine.

1. Comment puis-je contacter le support ?

Vous pouvez contacter notre équipe support à tout moment par email, WhatsApp ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Nous sommes là pour vous aider, que ce soit pour une inscription ou un problème technique.

2. Proposez-vous une aide pour choisir un cours ?

Oui. Si vous ne savez pas quel cours correspond à vos objectifs, nous vous guiderons — que vous débutiez ou que vous visiez des certifications de haut niveau.
Dites-nous simplement où vous en êtes et où vous voulez aller. Nous vous aiderons à faire le lien.

3. Comment signaler un problème technique ?

Utilisez le formulaire de support ou envoyez-nous un email avec une description du problème (les captures d’écran sont les bienvenues).
Nous faisons notre maximum pour résoudre les problèmes techniques rapidement — surtout s’ils vous empêchent d’accéder aux supports ou aux sessions en direct.

4. Y a-t-il un contact support pour joindre mon formateur ?

Oui. Pendant la formation, vous serez en contact direct avec votre formateur certifié PECB, soit via des sessions en direct, soit par le biais d’un fil de discussion dédié.
Pour toute demande en dehors du cadre de la formation, notre équipe support est votre interlocuteur privilégié.

5. Proposez-vous un suivi après la formation ?

Absolument. Vous recevrez des ressources post-formation, conseils pour l’examen, et nous restons disponibles si vous avez des questions — que ce soit sur la certification, les étapes suivantes ou l’application concrète de ce que vous avez appris.
L’apprentissage ne s’arrête pas à la fin de la session.

6. Y a-t-il un accompagnement de la part du formateur ?

Oui. Pour les formations en direct, vous interagirez avec le formateur tout au long du programme. Pour les parcours en autonomie, nous proposons un support de questions-réponses asynchrone ou des sessions individuelles (sur demande).
Nous ne vous livrons pas simplement du contenu pour ensuite disparaître.

7. Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?

Nous répondons généralement dans la même journée ouvrable — souvent plus rapidement.
Les demandes urgentes liées à la formation (comme les problèmes de connexion) sont traitées en priorité.

Shopping cart